Der IT-Servicekatalog ist die Konsolidierung aller IT-Services, die im IT-Unternehmen angeboten werden. Über den IT-Servicekatalog erhalten die Kunden einen detaillierten Blick auf die IT-Services und können diese auch darüber buchen. Das Buch IT-Servicekatalog ist das erste Buch, das zu diesem Thema auf den Markt gekommen ist. Dies liegt unter anderem daran, dass der
IT-Strategie und Agiles Leadership
Agiles Leadership
Wie können wir uns auf das Unvorhersehbare vorbereiten? Durch das Coronavirus mussten wir viele unserer Pläne adaptieren oder vollständig ad acta legen. Wir mussten im Hier und Jetzt die Ressourcen nutzen, die aktuell verfügbar waren, mit Ängsten in der Unsicherheit umgehen und spontan kreative neue Möglichkeiten finden – wir mussten improvisieren. In diesem Impulsvortrag wird
Neue Strategien mit Lego Serious Play zur Krisenbewältigung entwickeln und praktisch umsetzen
COVID-19 hat viele unserer Pläne verändert und wir müssen neue Strategien für unvorhersehbare Zeiten entwickeln. Die Methode Lego Serious Play ermöglicht Ihnen in kurzer Zeit Echtzeit-Strategien gemeinsam zu entwickeln. Sie können unterschiedliche Szenarien simulieren, Interventionen planen und mit einem gemeinsamen Modell von Teams und Organisationen systemische Auswirkungen erkennen. Am Ende des Tages werden Sie
Live Online Seminar: IT-Governance und Multi-Providermanagement SIAM ® (Service Integration und Management) Foundation mit Zertifikat
Info: Seminar ist an die aktuellen Lehrpläne 2020 angepasst! In der heutigen Zeit ist die Komplexität der IT-Wertschöpfungskette massiv erhöht. Somit ist das Managen einer dynamischen Lieferantenbeziehung zu einer zentralen Herausforderung für IT Organisationen geworden. Service Integration and Management (SIAM) ist ein neuer Ansatz, der ihrem Management das nötige Werkzeug und die nötige
Open Source im Business: License Compliance und Quality Assurance
Software dominiert die Welt und Open Source die Software. Es ist heute nahezu unmöglich Software zu designen ohne Open Source. Es ist die Antwort auf die schnell lebende Software Branche wo gemeinsam, über Unternehmensgrenze hinaus elementare Technologie geschaffen wird um die Kosten zu reduzieren. On top kreiert jedes Unternehmen seinen individuellen Business Case. Auch
Agile IT-Verträge und IT-Projekte
AGILE PROJEKTE Wie gestalte und manage ich agile Projekte sicher? Projektvorgehen und vertragliche Absicherung Kursziele: In diesem Seminar werden Sie durch ein agiles IT-Projekt geführt. Von der Entscheidung, agil vorzugehen, über die agile Methode (z.B. SCRUM), die Planung, bis zur Umsetzung. Dabei werden auch wesentliche Unterschiede zu einem klassischen Projektvorgehen beleuchtet.
ITIL®4
Warum ITIL4®? Digitalisierung erfordert IT-basierende Prozesse. Kunden erwarten nahtlose Service-Erbringung, die einen unmittelbaren Nutzen, sprich einen Mehrwert bedeuten ITIL4® stellt mit der Value Chain die Wertschöpfung ins Zentrum ITIL4® ist kein isoliertes Werk, sondern integriert Praktiken aus dem Lean-IT-Modell und DevOps. In unseren Trainings erlangen Sie das Rüstzeug, um mit ITIL4® die IT-Organisation zum
Lean Agile Portfolio Management
Lean Agile Portfolio Management ist ein moderner Ansatz, der Unternehmen ermöglicht, die Qualität und den gewünschten Nutzwert von Produkten und Lösungen zu erhöhen, Geschäftsergebnisse zu verbessern und strategische Unternehmensziele zu unterstützen. Durch inkrementellen und kontinuierlicheren Aufbau von Produkten und Dienstleistungen ist Lean Agile Portfolio Management der Schlüssel, um die Strategie mit den Prioritäten des
Grundlagen zu ITIL®4
Das Training vermittelt die Grundlagen von IT Service Management und ITIL 4. Es ist die passende Vorbereitung auf das offizielle und internationale ITIL Foundation Certificate in ITSM. ITIL 4 eröffnet Ihnen eine weiterentwickelte Sicht auf den Aufbau digitaler Services und Service-Organisationen auf Basis eines Service Value Systems (SVS). Dieses bietet ein gesamtheitliches End-to-end-Bild dessen,
ITIL4® Managing Professional Transition
Ziel • Sie verstehen die Schlüsselkonzepte des Service Management und können diese anwenden • Sie kennen die wichtigsten Unterschiede zwischen dem fünfstufigen Lifecycle-IT-Service-Management-Modell von ITIL v3 im Vergleich zum Service Value System-Modell von ITIL 4 • Sie erkennen den Nutzen von ITIL für Ihr Unternehmen und sind in der Lage ITIL für Ihr Unternehmen