Michael Bodo

Kompetenzen und Qualifikationen

• Managers Certificate in IT Service Management
• ITIL V3 Manager‘s Bridge
• SIAM
• PRINCE 2
• IT Infrastruktur und Anwendungen (SAP)
• Digitalisierung von Geschäftsprozessen
• Deutsch, Englisch

Branchenwissen

• Einzelhandel
• Industrie
• Informationstechnologie
• Immobilienmanagement

Ausgewählte Projekte

• Definition und Einführung SIAM Statement of Work für das Outsourcing einer Enterprise IT
• Aufbau einer operativen Providersteuerung und Implementierung im ITSM-Toolset
• Redesign der Service- und Support-Prozesse hin-sichtlich Einführung agiler Softwareentwicklung, DevOps und Cloud-Strategien
• Einführung von ITSM-Toolsets von Mittelstand bis Großkonzern
• Erneuerung der Unternehmens-Governance für IT-Hardware und Integration eines externen Partners
• Aufbau einer CMDB auf Basis SAP Solution Manager mit Autodiscovery der Rechenzentrum-Infrastruktur
• Windows-Rollout für 3.000 Clients an 170 Stand-orten in 17 Ländern, Planung der Support-Struktur, Schulung von Service Desk & Client Support, Ein-bindung externer Ressourcen