22. Swiss Service Desk Forum 2025: Disruption oder Tradition? – IT-Transformation durch neue Technologien
Mathias Traugott , Markus Müller , Andreas Goldnagl , Miguel-Angel Jiménez ,
Markus Müller ist eine erfahrene Führungspersönlichkeit auf dem Gebiet der digitalen Beratung, die insbesondere die Transformation zu modernen Betriebsmodellen umfasst, die auf einem Multi-Provider Management basieren. Er ist ein anerkannter Vordenker im Bereich Service Integration und Management (SIAM) und verfügt über 29 Jahre Berufserfahrung. Vor seiner jetzigen Tätigkeit bei TPA als Partner für Digitalisierung war er Group Vice President für »Service and Supply Integration« bei ABB und Präsident des österreichischen itSMF. Markus hat Erfahrung in verschiedenen internationalen Kontexten und ist zertifiziert in ITIL, COBIT, VeriSM, ISO 20 000, Prince2 Practitioner und Gruppen Dynamik. Zu seinen Fachgebieten gehören Führung, strategische Planung, internationales Projektmanagement, Change-Management und Beratung. Markus Müller verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der erfolgreichen Umsetzung von Programmen zur digitalen Transformation und im Lieferantenmanagement.
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